La primera persona en presentar una patente del teléfono fue Graham Bell, pero quien realmente lo inventó en 19854 fue el italiano Antonio Meucci. Es tan necesario, que cuando experimentas problemas de comunicación con su versión moderna, el Smartphone, de seguro te preguntas ¿qué puedo hacer cuando no recibo llamadas?
Aunque en algunas regiones del mundo no es tan habitual experimentar problemas de comunicación, si te ocurre esta falla no podrías hacer llamadas tampoco. ¿Cuáles son las razones por las que no puedes recibir o hacer llamadas? ¿Qué puede hacer para solucionar el problema?, conoce las respuestas en este post.
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Cuáles son algunas razones por las que no recibo llamadas en mi móvil
No importa que se trate de un móvil iPhone, Xiaomi, Samsung o de cualquier otra marca, hay momentos en los que dirás: no recibo llamadas. Son varias las causas por las que esta falla puede ocurrir, por eso te explicamos cuáles son algunas y qué puedes hacer para solucionarlas.
Falla general de la red o plataforma de comunicación de la compañía telefónica
Si te preguntas: ¿por qué no recibo llamadas?, no te desesperes, esto no significa tu móvil esté dañado, es posible que la red móvil tenga fallas. En ocasiones, las compañías que ofrecen servicios de comunicación experimentan problemas técnicos a nivel de software o de sistemas de transmisión de la señal.
Si es una caída del servicio a nivel regional o nacional, afecta a todos los clientes y puedes comprobarlo preguntando a los demás o consultando redes sociales. En este caso, resta esperar a que se restablezca el servicio y llamar desde otra operadora telefónica o por internet con aplicaciones específicas si tienes Wifi.
Que no tengamos cobertura en el móvil
Si se trata de una persona que no está acostumbrada a usar dispositivos móviles, esta es una de las razones por las que dice: no recibo llamadas. Quizás no tiene cobertura por estar en una zona rural o está dentro de edificaciones que la bloquean, en ese caso hay que moverse a otro lugar hasta conseguir señal.
Que la línea prepago esté suspendida
Si no has podido recargar saldo a tu línea prepago durante un tiempo, algunas operadoras telefónicas suspenden el servicio y no puedes recibir llamadas. Puedes confirmar si este es el caso llamando a servicio de atención al cliente o llamarte desde otro número y escuchar qué mensaje da el sistema.
En este caso, la solución se puede conseguir de tres formas: recargando saldo, llamando o visitando el centro de atención al cliente para que habiliten la línea.
Que el modo avión o no molestar esté activados en el móvil
Es muy fácil activar este modo de funcionamiento sin darnos cuenta, que inhabilita todas las redes de comunicación en el móvil. A fin de que no digas: no recibo llamadas por esta causa, verifica si está activado o no el modo avión siguiendo esta ruta:
- Abre la opción ajustes en el dispositivo móvil.
- Dirígete al apartado “Redes móviles”.
- Selecciona el apartado “Modo avión”.
- Si está activado (aparece un símbolo de avión en la barra superior), desactívalo.
- También puedes acceder al menú de configuración rápida, deslizando hacia abajo la pantalla principal y desactivar el modo avión.
Por otro lado, también puede ser que esté activado el modo no molestar, que impide que aparezcan las notificaciones de llamadas entrantes y de mensajes. En ese caso, desde el menú de configuración rápida también puedes desactivar esta opción para que recibas las llamadas.
Que la itinerancia de datos no esté activa al estar fuera del país
Si estás de viaje y sales de España, es posible que digas: “no recibo llamadas” porque has olvidado activar el modo itinerancia de datos. Al hacerlo en cualquier país de la Unión Europea, el móvil se conecta con otro operador telefónico para recibir llamadas y conectarse a internet.
Los pasos para activar la itinerancia de datos puede variar dependiendo del equipo (iPhone, Android o con capas personalizadas como en Xiaomi), pero son normalmente estos:
- Debes ir al menú de Ajustes o configuración.
- Luego selecciona “Redes Móviles o Más conexiones”
- Pulsa en “Datos móviles”.
- Selecciona en donde dice “Itinerancia de datos”.
Que el desvío de llamadas esté activado
Cuando la opción desvío de llamadas está activada, las llamadas que te realicen llegan a otro número que haya sido configurado anteriormente en el móvil. Según la operadora telefónica contratada, esta opción puede configurarse iniciando sesión en la página web de atención al cliente o desde el mismo móvil.
El desvío de las llamadas puede estar configurado para que desvíe todas o las que no se contesten y para verificar en el móvil sigue estos pasos:
Si el dispositivo utiliza Android
- Abre la aplicación Teléfono o llamada en el móvil.
- Ve a la opción Ajustes.
- Selecciona la tarjeta SIM si tienes dos instaladas.
- Ahora pulsa en Desvío de llamadas.
- Aparecen cuatro opciones: desviar siempre, con línea ocupada, llamada sin respuesta o si no está disponible.
- Si alguna está seleccionada, pues desactiva la opción.
Si el dispositivo utiliza iOS
- Ejecuta los ajustes del móvil.
- Haz clic en “Teléfono” para abrir las opciones.
- Selecciona “Desvío de llamadas”.
- Deshabilita en caso de que esté activado.
Confirma que la tarjeta SIM esté bien colocada o sea compatible con el móvil
La tarjeta SIM puede estar dañada, llena de polvo que impide que haga contacto o que se haya movido por una caída del móvil. Para descartar cualquiera de estas posibilidades puedes apagar el móvil y acceder al compartimiento de tarjeta SIM, retirarla con cuidado, limpiarla y volver a colocarla.
En algunos casos, hay que retirar la tapa posterior donde está la batería y si no es removible, utiliza un clip para abrir la bandeja lateral. Cuando la tarjeta SIM no hace buen contacto, el móvil no logra tener señal y por esa razón no recibe llamadas o mensajes.
Otra razón por la que puedes decir: no recibo llamadas, es porque el móvil no está liberado y no trabaja con el SIM de otras operadoras. Esto pasa si el móvil fue adquirido en una oferta especial de una operadora telefónica o comprado en el extranjero, ¿la solución?, usar otro SIM.
Falla temporal o permanente del móvil
En el peor de los escenarios, es posible que el móvil se haya dañado si recibió un fuerte golpe o se te mojó por accidente. En este caso debes llevarlo al servicio técnico, pero antes debes comprobar que no seas falla temporal de la app de llamadas, para ello reinicia el móvil y confirma.
¿Qué hacer si recibo llamadas pero no puedo llamar?
Hasta ahora hemos visto cuáles son las posibles causas del error: no recibo llamadas y también cuáles son las soluciones que puedes aplicar. Ahora bien, existen casos en los que sí puedes recibir llamadas pero no puedes hacerlas y también hay soluciones para este problema.
No tienes saldo en tu plan de telefonía contratado
Esta es la razón más habitual por la que puedes recibir llamadas pero no llamar, ya que las operadoras no cortan la línea inmediatamente. Para poder efectuar las llamadas será suficiente con que recargues el saldo correspondiente a tu renta mensual.
Falla de la app de llamada
Si la app de llamadas tiene una falla temporal, puede que baste con reiniciar el Smartphone, pero si esto no funciona, intenta borrar sus datos y caché. Para lograrlo, sigue estos pasos:
- Dirígete a Ajustes.
- Selecciona Aplicaciones y notificaciones.
- Después pulsa en ver todas las aplicaciones (en algunos casos hay que pulsar los 3 puntos de la esquina superior derecha).
- Ubica y selecciona la app de Teléfono.
- Luego pulsa en Almacenamiento.
- Después pulsa el botón Borrar caché.
¿Por qué no recibo llamadas de algunos números?
En el caso de que digas: no recibo llamadas de algunos números, es porque están en la lista de contactos bloqueados y no te acuerdas. La ruta para comprobar esto y desbloquear un número es esta:
En Android
- Ejecuta la aplicación Teléfono.
- Abre sus opciones de configuración, generalmente los tres puntos de la esquina superior derecha.
- Selecciona “Reglas de Filtro” o “Ajustes”.
- Busca la opción “Bloqueo de llamadas” o “Lista de bloqueo”.
- Al pulsar en ella verás los números de la lista negra.
- Verifica que seguramente en esa lista está el número cuyas llamadas no recibes.
- Haz clic sobre el número y elige “Eliminar” o “Añadir a la lista de confianza”.
En iPhone o iOS
- Ejecuta la aplicación de Teléfono en el iPhone.
- Busca la opción “Contactos bloqueados”.
- Aparecerá la lista con todos los contactos que no pueden llamarte.
- A continuación pulsa en “Editar” y desbloquea el contacto que corresponda.
¿Por qué no recibo llamadas en mi Smartwatch?
Si con tu Smartwatch también dices: no recibo llamadas por Bluetooth, es porque ha perdido sincronización con el móvil o está fuera de la zona de alcance de cobertura. Te invitamos a verificar estos post donde se explica cómo sincronizar correctamente tu dispositivo con el móvil y configurar tu Smartwatch o Smartband.